บ้านไกลก็เหมือนใกล้หมอ บริการส่งยาถึงบ้าน ไม่ต้องเดินทาง ก็เข้าถึงการรักษาได้

ภาพจำของการไปโรงพยาบาลสำหรับหลายคน ไม่ได้มีแค่การพบแพทย์ แต่รวมถึงการเดินทางไกล การรอคิวหลายชั่วโมง และการรอรับยาที่อาจกินเวลานานกว่าที่คิด โดยเฉพาะผู้ป่วยในต่างจังหวัด ผู้สูงอายุ ผู้ป่วยโรคเรื้อรัง หรือคนที่ต้องลางานเพื่อไปรับยาแทนคนในครอบครัว

นี่คือ Pain Point สำคัญที่ทำให้บริการส่งยาถึงบ้านเริ่มมีบทบาทมากขึ้น เพราะการรักษาไม่ได้จบแค่การวินิจฉัยจากแพทย์ แต่ยังต้องทำให้ผู้ป่วยได้รับยาอย่างต่อเนื่อง สะดวก และปลอดภัยด้วย

เปิดแนวคิดผู้พัฒนา ที่ต้องการปิดช่องว่างการรักษา

การพัฒนาเริ่มจากการให้บริการส่งยาในช่วง Covid-19 ให้กับโรงพยาบาลทั้งภาครัฐและเอกชน ซึ่งผลลัพธ์ออกมาดีตามที่ตั้งใจ จนเกิดการต่อยอดเป็นบริการด้านสาธารณสุข เพื่อช่วยลดความหนาแน่นในโรงพยาบาลและสนับสนุนให้คนในพื้นที่ สามารถดูแลกันเองเบื้องต้นได้มากขึ้น

บริการจัดส่งยา เปรียบเหมือน ตัวกลางระหว่างโรงพยาบาลกับผู้ป่วย

บริการนี้ช่วยทำให้กระบวนการรับยาไม่จำเป็นต้องผูกอยู่กับการเดินทางมาที่โรงพยาบาลเสมอไป โดยบริการรองรับการจัดส่งยาทั้งแบบธรรมดาและแบบด่วน รวมถึงให้บริการจัดส่งยาแล้วในหลายพื้น

ทั้งนี้ยังช่วยแก้ปัญหาได้หลายด้าน เริ่มจากลดเวลาเดินทาง ลดค่าใช้จ่ายแฝง เช่น ค่ารถ ค่าอาหาร หรือรายได้ที่หายไปจากการลางาน รวมถึงช่วยให้ผู้ป่วยที่มีข้อจำกัดด้านร่างกาย หรืออยู่ไกลจากโรงพยาบาล ยังสามารถรับยาได้ต่อเนื่องมากขึ้น

ในมุมของโรงพยาบาล บริการนี้สามารถช่วยลดความแออัดหน้าห้องยา ลดภาระงานบางส่วนของเจ้าหน้าที่ และทำให้ระบบดูแลผู้ป่วยหลังพบแพทย์คล่องตัวขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มผู้ป่วยโรคเรื้อรังที่ต้องรับยาต่อเนื่องเป็นประจำ

ยกระดับการให้บริการด้านการแพทย์ ด้วยการรักษาทางไกลผ่าน Telepharma

ทั้งนี้ โรงพยาบาลส่วนใหญ่ยังมีระบบการให้บริการรักษาทางไกล (Telepharma) สำหรับผู้ป่วยที่ไม่สะดวกในการเดินทางมายังโรงพยาบาล โดยเภสัชกรจะทำการพูดคุยกับผู้ป่วยผ่านวิดีโอคอล เพื่อแจ้งวิธีใช้ยาหลังได้รับยาถึงบ้าน พร้อมบันทึกข้อมูลสำคัญในระบบ ที่รับรองด้วยมาตรฐานการเก็บข้อมูลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

พร้อมผสานระบบที่รองรับการเชื่อมต่อกับระบบเวชระเบียนของโรงพยาบาล กรณีที่เปิดให้เชื่อมต่อ โดยการเชื่อมต่อจะเป็นไปตามข้อตกลงระหว่างหน่วยงาน เพื่อให้สอดคล้องกับกระบวนการทำงานและมาตรฐานการเก็บข้อมูล

ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นว่า บริการดังกล่าวไม่ได้เป็นเพียงตัวช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ป่วย แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาระบบสาธารณสุขยุคใหม่ ที่ช่วยให้คนไทยเข้าถึงการดูแลสุขภาพได้อย่างเท่าเทียมมากขึ้น